Pokud z nějakého důvodu potřebujete zboží vyměnit/vrátit nebo reklamovat můžete jej poslat spolu s reklamačním formulářem na naši adresu:
BPM SPORT, s.r.o. , Blažeje Bullu 15/A, 03608 Martin nebo jej jednoduše donést k nám do provozu.
Upozornění: zboží nikdy nezasílejte na dobírku! Takovou zásilku nepřebíráme. Zásilku se zbožím důrazně doporučujeme posílat jako pojištěnou zásilku. V případě že použijete Slovensku poštu posílejte zásilku jako balik aby byla zásilka doručena na náš provoz.
Reklamační formulář si můžete stáhnout ZDE
Při uplatňování reklamace nebo vrácení zboží dodržujte prosím následující postup:
- Zboží zasílejte spolu se záručním listem, dokladem o koupi (fakturou) a vytištěným a řádně vyplněným reklamačnímformulářům. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
- Ihned po přijetí reklamovaného zboží je pro spotřebitele vydán doklad o přijetí reklamace (v souladu s ustanoveními § 18 odst. 5 Zákona o ochraně spotřebitele). Reklamační záznam je následně ve formě dopisu nebo e-mailu zaslán spotřebiteli.
Zodpovědnost za vady a záruka
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí. Je-li zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě pořízeného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodné události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po jeho odhalení, tzn. ihned po prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již nelze uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat si záruční podmínky včetně českého návodu k obsluze a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
Zákazník je povinen při převzetí výrobku (osobním i neosobním) zkontrolovat kompletnost balení. Při doručení kurýrem musí kupující sepsat reklamační protokol na místě o nekompletnosti balení. Při osobním odběru je kupující povinen zkontrolovat si obsah balení okamžitě, dodatečné reklamace nebudou akceptovány.
Záruční doba je minimálně 24 měsíců pokud u konkrétního zboží není uvedeno jinak a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich částí) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku tedy nelze považovat za vadu a nelze ani reklamovat.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě nebo jeho opravou. Pokud takový postup není možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, jestliže kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo nedokáže-li se opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzn. sjednání nápravy a to:
– bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
– přiměřeným snížením kupní ceny
– náhradním dodáním zboží
– odstoupením od smlouvy
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Zakoupené zboží je třeba doručit prodávajícímu na adresu:
BPM SPORT, s.r.o.
Blažeje Bullu 15/A
036 08 Martin
tel.: 0905 284 153
e-mail: office@bpmsport.sk
kontaktní osoba: Ing. Vladimír Budz
Kupující má právo uplatnit si u prodávajícího záruku pouze v případě zboží vykazujícího vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na něj záruka a byl zakoupen u prodávajícího.
Prodávající neodpovídá za vady, ke kterým došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách (chemicky agresivní, prašné, vlhké prostředí, v silném magnetickém poli…), zásahem do výrobku jinou než oprávněnou osobou (autorizovaným servisem napětím.
Pokud není k provedení opravy určena jiná osoba (např. autorizovaný servis), je prodávající povinen přijmout reklamaci. Prodávající je povinen přijmout reklamaci, ale poté ji postoupí autorizovanému servisu. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů (na základě vyjádření autorizovaného servisu).
V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
O výsledku reklamace bude kupující informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení telefonicky a zároveň mu bude doručen prostřednictvím e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamační protokol.
Informace o servisních střediscích pro záruční a pozáruční servis jsou uvedeny na zadní straně záručního listu, resp. Vám je v případě potřeby poskytneme na požádání telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.